Liderazgo

En las oficinas de la consultora Symnetics y Tantum Group, en el Barrio River de Buenos Aires, Patricio Guitart, un especialista en ejecución de la estrategia, nos está hablando de la “economía de las expectativas”, a la que vincula con el surgimiento de un grupo de consumidores muy informado y con la potenciación del “boca en boca” a través de Internet. Las empresas sienten, agrega, que los clientes se han vuelto más difíciles.

Sin importar el clima y con tenacidad, Anne Dejean-Assémat disfruta corriendo por los parques de París. No es casualidad que esta científica rubia de armas tomar posea las cualidades de los corredores: zancadas regulares y perseverancia, a pesar de la ingratitud y la lasitud del esfuerzo. De hecho, gracias a estas cualidades, Anne Dejean-Assémat ha sido recompensada con el prestigioso premio L’Oréal-Unesco "La Mujer y la Ciencia".

Uno de los más grandes expertos en management en la actualidad. Considerado por Los Angeles Times como el padre de la corporación postmoderna, es autor de varios libros, entre ellos In Search of Excellence y Re-iImagine! Business Excellence in a Disruptive Age.

Empezó con tres aviones y, 40 años después, opera una flota de 544, con más de 3.300 vuelos diarios. Entre 1972 y 2002, Southwest Airlines generó el retorno más alto para los accionistas : US$ 10.000 invertidos en la compañía en 1972 rindieron US$ 10.200.000 en 2002. El artífice del éxito es Herb Kelleher, un maestro en la conducción de grupos entusiastas.

(CNNexpansion) Todo dueño de una empresa familiar se enfrenta a decisiones recurrentes como cerrar una línea de negocio que ya no funciona o convencer a la familia de que vale la pena endeudarse para comprar una firma más grande y así crecer.

Desayuno a las 8 de la mañana con algún inversionista o un periodista; posteriormente, reunión con la secretaria de Turismo, Gloria Guevara; luego, atender pendientes en la oficina y acuerdos con subalternos para después acudir a una comidas de trabajo; en la tarde, más juntas y, por ahí de las 8 de la noche, revisión de los pendientes de la Dirección General. Así son algunos de los días de Adriana Pérez Quesnel, quien ocupa la Dirección General del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur) desde el 30 de junio pasado.

Un error en la estrategia de negocio puede costar millones a la empresa y el desaliento de los trabajadores; sin embargo, es tarea del líder ver más allá y tornar la derrota en oportunidad.