Liderazgo

(CNNexpansion) Todo dueño de una empresa familiar se enfrenta a decisiones recurrentes como cerrar una línea de negocio que ya no funciona o convencer a la familia de que vale la pena endeudarse para comprar una firma más grande y así crecer.

Desayuno a las 8 de la mañana con algún inversionista o un periodista; posteriormente, reunión con la secretaria de Turismo, Gloria Guevara; luego, atender pendientes en la oficina y acuerdos con subalternos para después acudir a una comidas de trabajo; en la tarde, más juntas y, por ahí de las 8 de la noche, revisión de los pendientes de la Dirección General. Así son algunos de los días de Adriana Pérez Quesnel, quien ocupa la Dirección General del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur) desde el 30 de junio pasado.

Un error en la estrategia de negocio puede costar millones a la empresa y el desaliento de los trabajadores; sin embargo, es tarea del líder ver más allá y tornar la derrota en oportunidad.

Se pueden describir muchísimas definiciones o aproximaciones que hacen referencia al liderazgo y, por supuesto, sobre los distintos tipos de ejercerlo. La historia de la humanidad ha tenido “grandes líderes”: Mahatma Gandi, Napoleón, Princesa Diana, Madre Teresa, Nelson Mandela, Jesús, Jhon Kennedy, Perón y hasta el mismo Adolfo Hitler, por nombrar algunos, destaca Numeran.

Recientemente acepté la invitación a comer de un emprendedor nato. Comenzó su carrera en las ventas a los nueve años y sigue empuñando la espada del emprendedor ya bien entrado en los 80.

El mexicano José Luis Torres Zavala, vicepresidente de Operaciones de Bodega Aurrerá fue reconocido este año por WalMart Stores, Inc., con el premio Sam Walton, como su mejor empleado en todo el mundo y por personalizar los valores de su cultura: ‘Respeto por el individuo, servicio al cliente y búsqueda de la excelencia’.

Desde expertos en Recursos Humanos y docentes de management hasta los especialistas en comunicación, todos coindiden en que la experiencia chilena fue un caso de éxito en el manejo de una crisis. Qué claves revela.