El benchmarking es un proceso o técnica de gestión a través de la cual las empresas u organizaciones evalúan el desempeño de sus procesos, sistemas y procedimientos de gestión. Para esto se utiliza a los competidores con el fin de compararse y sacar lo mejor de ellos, con el fin de mejorar algunos aspectos.
Tomar una decisión de alto o bajo impacto dentro de una compañía, puede direccionar a una empresa hacia un camino exitoso o simplemente caer en un pequeño o gran fracaso.La tarea es dificultosa, pero en el momento de tomar decisiones, existen al menos tres posibilidades relacionadas con la tenencia o no de información acerca de la evolución de las variables que pueden afectar a una decisión en el futuro:
El benchmarking es una herramienta tanto necesaria como peligrosa.. Como herramienta complementaria es valiosa. Como herramienta de aplicación sostenida es de dudosa efectividad.
El año será complicado, pero aun así hay sectores atractivos para invertir, así como acciones para que desde el interior de la empresa se blinde ante la anunciada crisis: no endeudarse, no hacer despidos, reforzar la liquidez y aumentar el control interno, son algunas de ellas.
Las recientes tendencias que marcan el rumbo de las organizaciones a nivel global, apoyadas en una visión sistémica e integradora de la realidad y en el respeto por la diversidad, nos sugieren considerar a las organizaciones como redes humanas que se auto-organizan para lograr un fin común.
