Bloomberg Intelligence encuestó a directores de información y tecnología de 93 grandes bancos, incluidos Citigroup, JPMorgan y Goldman Sachs, en un informe publicado el pasado jueves. El documento reveló que la IA podría ocasionar hasta 200,000 recortes de empleos en la industria bancaria en los próximos tres a cinco años.
Los ejecutivos esperan reducir en promedio un 3% de su fuerza laboral total a medida que la IA automatice más tareas. Casi uno de cada cuatro ejecutivos dijo que los recortes podrían superar el promedio, llegando al 5 o 10% de su fuerza laboral.
"Cualquier trabajo que implique tareas rutinarias y repetitivas está en riesgo", afirmó Tomasz Noetzel, analista senior de Bloomberg Intelligence y autor del informe.
Noetzel señaló que las áreas de apoyo administrativo, operaciones intermedias y funciones operativas son las más propensas a sufrir recortes. Por ejemplo, los bots podrían gestionar consultas de servicio al cliente. Sin embargo, también destacó que la inteligencia artificial no eliminará estos trabajos por completo, sino que los transformará.
La IA ya está siendo utilizada en la industria bancaria para automatizar tareas que antes realizaban los humanos. En marzo, JPMorgan informó que su herramienta de inteligencia artificial para flujos de caja ayudó a algunos clientes a reducir el trabajo humano en casi un 90%. La herramienta analiza, clasifica y organiza los flujos de efectivo de las empresas.
Jamie Dimon, CEO de JPMorgan, ha afirmado que la IA tiene el potencial de permitir semanas laborales de tres días y medio y aumentar la esperanza de vida humana.
En febrero, la empresa de financiamiento "compra ahora, paga después", Klarna, informó que su chatbot de IA realizó el trabajo equivalente al de 700 agentes humanos de tiempo completo.
Esta semana Sebastian Siemiatkowski, CEO de Klarna, declaró que la IA actualmente tiene la capacidad de reemplazar todos los empleos, incluso el suyo, aunque necesitaría más investigación y desarrollo antes de lograrlo.
Un informe de Citigroup publicado en junio mostró que, entre todas las industrias, incluida la de medios, software, automotriz y minorista, la IA tiene el mayor potencial de automatizar empleos en el sector financiero. Según el informe, más de la mitad de los trabajos en la industria bancaria podrían ser automatizados.
Citigroup asegura que para 2028 la inteligencia artificial podría aportar $170,000 millones de dólares al sector bancario.
Fuente: Entrepreneur
Publicado por: TuDecides.com.mx
Edición: Adrián Soltero
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