Una muletilla es toda aquella palabra o frase que repites mucho y no aporta nada a tu mensaje, de hecho lo afecta negativamente, ya que proyecta falta de dominio del tema, inseguridad, poco expertise al hablar en público, y falta de vocabulario. Las muletillas más comunes son: “bueno”, “este”, “eh”, “¿verdad?”, “¿no?”, “y…”, así como toda frase que de manera inconsciente repites constantemente, por ejemplo “finalmente”, “¿me explico?”, etc.

En materia de comunicación siempre “menos es más”. Eliminar las muletillas de tu forma de hablar es fundamental para proyectar una imagen profesional. Ser concreto, decir lo que se pensó sin el uso de muletillas, es una de las habilidades que toda persona debe dominar para tener más impacto cuando habla en público, en una reunión de negocios, una conferencia y, por supuesto en su vida personal.

¿Por qué decimos las muletillas aunque sabemos son innecesarias?

En mi experiencia como Consultor de Imagen Ejecutiva y Entrenador en la habilidad de hablar en público he identificado 2 razones principales:

1) A causa de los nervios. 2) No escucharse a sí mismo al hablar y corregirse.

En cualquiera de los casos anteriores es importante entender que cuando el cerebro une dos ideas (la que estás diciendo y la siguiente que deseas ligar) hace una pausa, lo ideal sería que este proceso nadie lo notara, pero los nervios y la falta de escucharse a uno mismo provoca que las muletillas se digan, es decir, se verbalizan.

¿Cómo darse cuenta cuál es tu muletilla más frecuente?

La mejor manera es grabarte, ya sea en voz o en video, pero te será más útil si lo haces en una conversación coloquial, o sea, en aquella en la que sabes no estás siendo juzgado por los demás. Te daré un ejemplo. La próxima vez que dejes un mensaje de voz escúchate y lo sabrás (además de averiguar cómo se oye tu voz, una cuestión que no a todos les agrada).

¿Cómo eliminar las muletillas?

Para lograrlo debes forzar a tu mente a hilar varias ideas y uno de los mejores ejercicios es decir “todo lo que hiciste” el día de ayer y darte cuenta cuántas muletillas dices, una vez que hagas esto el reto es identificar cuando estás a punto de decirla y “convertirla en un silencio”… y continuar. Para que funcione mejor te recomiendo se lo digas a alguien y no pierdas el contacto visual, así, forzarás el incremento de tu concentración.

Un ejemplo de este ejercicio sería el siguiente:

“El día de ayer me desperté a las 6am, me preparé un café, revisé mis mensajes del celular, elegí lo que me iba a poner, me bañé, me arreglé, desayuné, después encendí el automóvil, encontré mucho tráfico, llegué a la oficina, tuve junta con mi equipo de trabajo…etc.”

Tu reto es lograr decir todas las actividades hechas sin mencionar una sola muletilla.

¿Cuántas veces debes de practicar?

Todas las que sean necesarias hasta que reduzcas el número de muletillas a cero. Sabrás que lo has logrado cuando la próxima vez que tengas una cita de negocios, una presentación ejecutiva o des una conferencia no hayas dicho una sola muletilla (y obvio lo descubrirás sólo si te grabas), o bien, cuando te escuches a ti mismo hablar por teléfono.

Escucha con atención a los demás a partir de hoy y comprobarás que muchas personas hablan con muchas muletillas, perdiendo mucho impacto.

Habla sin muletillas y serás percibido con más seguridad y dominio del tema, aunado a que tu comunicación será también más elegante.

Fuente: www.altonivel.com.mx /  POR: David Navarro- El autor es consultor en Imagen Pública y Director General de Imagen Excellence. Cuenta con más de 10 años de experiencia, en los cuales ha capacitado a altos ejecutivos y grandes empresas en áreas de la vestimenta de negocios, lenguaje corporal, protocolo ejecutivo y hablar en público. Síguelo en Twitter @DaavidNavarro  www.imagenexcellence.com